Гарантія якості та повернення
Продаємо оригінальну продукцію від виробників і офіційних дистриб’юторів. Якщо з товаром щось не так або він вам не підійшов — ось як швидко все вирішити.
Оригінальність насіння
Професійне насіння продаємо лише в оригінальній упаковці виробника. Насіння брендів Rijk Zwaan, Bejo, Enza Zaden, Nunhems, Syngenta, HM.Clause, Sakata та інших здебільшого закуповуємо напряму у виробників та їхніх офіційних представництв в Україні.
Гарантія якості
Що ми гарантуємо щодо кожного замовлення- Працюємо напряму з виробниками та офіційними дистриб’юторами — лише оригінальна продукція.
- На кожну партію є документи виробника; копії сертифікатів надаємо за запитом.
- Товар марковано згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», з доступною й достовірною інформацією на упаковці.
- Гарантійний строк — такий, як встановив виробник для конкретного товару.
Товар неналежної якості
Брак, пошкодження, невідповідність замовленню- Повідомте нас, щойно виявите недолік, — у межах гарантійного строку чи строку придатності.
- Додайте номер замовлення, фото товару й упаковки та номер партії, якщо він є.
- Для насіння збережіть залишок із тієї ж упаковки — він потрібен для перевірки схожості.
- Замінимо товар протягом 7 днів або повернемо кошти. Доставку в обидва боки оплачуємо ми.
Товар не підійшов
Якісний товар, який ви хочете повернути- Повернення — протягом 14 днів з моменту отримання.
- Упаковка ціла, товарний вигляд збережено.
- Насіння, добрива й засоби захисту рослин — лише в непошкодженій заводській тарі.
- Зворотну доставку оплачує покупець.
- Товар «під замовлення» поверненню не підлягає.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з намиНомер замовлення, артикул і фото стану упаковки — телефоном, у месенджері чи листом.
- Узгодимо відправленняПідкажемо адресу та спосіб відправлення товару.
- Перевіримо товарПісля отримання оглянемо товар і повідомимо результат.
- Обмін або коштиОбміняємо товар або повернемо кошти на банківський рахунок чи поштовим переказом протягом 14 днів.
Перевіряйте посилку при отриманні. Якщо посилку пошкоджено або кількість, асортимент чи маркування не відповідають замовленню, ви можете не забирати її: працівник перевізника складе акт. Зробіть фото й повідомте нас того ж дня — надішлемо правильний товар або повернемо кошти.
Часті запитання
Чи можна повернути частину замовлення?
Так. Напишіть нам номер замовлення, артикул і фото стану упаковки — підкажемо адресу відправлення та подальші кроки.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Якщо товар має недолік — доставку в обидва боки оплачуємо ми. Якщо якісний товар просто не підійшов — зворотну доставку оплачує покупець.
Як і коли повертаються гроші?
На банківський рахунок або поштовим переказом протягом 14 днів після того, як ми отримаємо товар.
Чи можна повернути відкрите насіння чи добриво?
Насіння, добрива та засоби захисту рослин приймаємо лише в непошкодженій заводській тарі.
Потрібно повернути або обміняти товар?
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Пн–Пт 09:00–18:00.
