Гарантия качества и возврат
Продаём оригинальную продукцию от производителей и официальных дистрибьюторов. Если с товаром что-то не так или он вам не подошёл — вот как быстро всё решить.
Оригинальность семян
Профессиональные семена продаём только в оригинальной упаковке производителя. Семена брендов Rijk Zwaan, Bejo, Enza Zaden, Nunhems, Syngenta, HM.Clause, Sakata и других в большинстве закупаем напрямую у производителей и их официальных представительств в Украине.
Гарантия качества
Что мы гарантируем по каждому заказу- Работаем напрямую с производителями и официальными дистрибьюторами — только оригинальная продукция.
- На каждую партию есть документы производителя; копии сертификатов предоставляем по запросу.
- Товар маркирован согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», с доступной и достоверной информацией на упаковке.
- Гарантийный срок — такой, как установил производитель для конкретного товара.
Товар ненадлежащего качества
Брак, повреждение, несоответствие заказу- Сообщите нам, как только обнаружите недостаток, — в пределах гарантийного срока или срока годности.
- Приложите номер заказа, фото товара и упаковки и номер партии, если он есть.
- Для семян сохраните остаток из той же упаковки — он нужен для проверки всхожести.
- Заменим товар в течение 7 дней или вернём деньги. Доставку в обе стороны оплачиваем мы.
Товар не подошёл
Качественный товар, который вы хотите вернуть- Возврат — в течение 14 дней с момента получения.
- Упаковка целая, товарный вид сохранён.
- Семена, удобрения и средства защиты растений — только в неповреждённой заводской таре.
- Обратную доставку оплачивает покупатель.
- Товар «под заказ» возврату не подлежит.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с намиНомер заказа, артикул и фото состояния упаковки — по телефону, в мессенджере или письмом.
- Согласуем отправкуПодскажем адрес и способ отправки товара.
- Проверим товарПосле получения осмотрим товар и сообщим результат.
- Обмен или деньгиОбменяем товар или вернём средства на банковский счёт или почтовым переводом в течение 14 дней.
Проверяйте посылку при получении. Если посылка повреждена или количество, ассортимент либо маркировка не соответствуют заказу, вы можете её не забирать: сотрудник перевозчика составит акт. Сделайте фото и сообщите нам в тот же день — отправим правильный товар или вернём деньги.
Частые вопросы
Можно ли вернуть часть заказа?
Да. Напишите нам номер заказа, артикул и фото состояния упаковки — подскажем адрес отправки и дальнейшие шаги.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если у товара есть недостаток — доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если качественный товар просто не подошёл — обратную доставку оплачивает покупатель.
Как и когда возвращаются деньги?
На банковский счёт или почтовым переводом в течение 14 дней после того, как мы получим товар.
Можно ли вернуть открытые семена или удобрение?
Семена, удобрения и средства защиты растений принимаем только в неповреждённой заводской таре.
Нужно вернуть или обменять товар?
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Пн–Пт 09:00–18:00.
