Частые вопросы

1) Добавьте товары в корзину. 2) Откройте «Корзину» и проверьте позиции и количество. 3) Укажите контактные данные: имя, телефон, город/отделение. 4) Выберите доставку и оплату. 5) Подтвердите заказ. 6) Менеджер свяжется для согласования отправки и наличия.

Да, если заказ ещё не передан в доставку. Свяжитесь с менеджером и укажите номер заказа и изменения (позиции/количество/адрес).

После отправки вы получите SMS/Viber с номером ТТН. Статус отслеживается на сайте перевозчика или в личном кабинете.

«Новая Почта» — 1–2 дня, «Укрпочта» — 2–4 дня. Доступен самовывоз по договоренности. Для крупных партий — паллетная/машинная доставка по Украине.

Заказы, оформленные до ~15:00, обычно передаются в тот же рабочий день. В пиковые периоды возможна задержка до 1 рабочего дня — менеджер предупредит заранее.

Большинство товаров отправляем стандартно. Для термочувствительных позиций рекомендуем быструю доставку и получение в день прибытия. Крупногабаритные отправления согласуем отдельно.

Оплата при получении (наличные/карта), онлайн-оплата VISA/Mastercard через платёжный сервис, безналичный расчёт для юр. лиц и ФОП. Для крупных закупок — индивидуальные условия.

Комиссия зависит от платёжной системы/банка. Мы не начисляем дополнительные сборы со своей стороны; об исключениях сообщаем при подтверждении.

Да. Предоставляем счёт-фактуру, расходную накладную, а также по запросу — сертификаты качества/происхождения на партии.

Возврат возможен в течение 14 дней при сохранении целостности упаковки и отсутствии следов использования. Семена/удобрения/СЗР принимаем только в неповреждённой заводской таре. После проверки — возврат средств или обмен.

Возможен. Напишите в поддержку номер заказа, артикул и фото состояния упаковки — подскажем адрес отправки и дальнейшие шаги.

Работаем с ведущими европейскими производителями (Clause, Vilmorin, Syngenta, Bejo и др.). Категории: семена овощей и цветов, удобрения, средства защиты растений, биопрепараты, системы орошения, укрывные материалы, товары для дома, крупы оптом, полевые культуры.

Да, регулярно обновляем ассортимент к посевным сезонам и публикуем подборки новых гибридов/сортов. Следите за баннерами на главной и разделом «Новинки».

Гибриды F1 — стабильность, устойчивость к болезням и высокая урожайность; сорта — доступнее и позволяют собирать собственные семена. Учитывайте условия выращивания, сроки, вкус, транспортабельность и требуемые устойчивости.

Держите в сухом тёмном месте при +5…+15 °C, в плотно закрытых пакетах/контейнерах. Избегайте резких перепадов температуры/влажности. Для длительного хранения используйте герметичную тару с осушителем.

Большинство профессиональных семян уже инкрустированы/дражированы. Для неинкрустированных возможны замачивание, стимуляторы и протравители — строго по инструкции производителя.

Позвоните нам: (095) 580 01 02, (068) 580 01 02, (093) 580 01 02, или напишите на email: office@new-seeds.com.ua. Также доступна форма «Контакты» на сайте. Работаем Пн–Пт, 09:00–18:00.

Пришлите номер заказа, фото/видео проблемы, номер партии (если указан на упаковке) и условия выращивания — передадим производителю на теханализ и предложим решение.

Да. Выставляем счета, предоставляем комплект документов, сертификаты качества/происхождения, помогаем с логистикой и условиями хранения. Для крупных партий — индивидуальные цены.

Семена — от 1 упаковки; крупы/паллеты — от 5 тонн. Сроки поставки согласуются индивидуально в зависимости от наличия и сезонности.

Нет, можно оформить заказ как гость. Но аккаунт ускоряет повторные покупки: сохраняются адреса, история заказов, быстрый чек-аут.

Проверьте папки «Спам»/«Промо». Если письма нет — напишите нам с адреса регистрации, укажите ФИО и телефон — поможем восстановить доступ.

Работаем напрямую с производителями/официальными дистрибьюторами. На каждую партию имеются документы производителя; по запросу предоставим копии сертификатов.

Онлайн-оплаты проходят через защищённый платёжный шлюз; данные карт не хранятся на сайте. Персональные данные обрабатываем согласно политике конфиденциальности.